Ukoliko imate pitanja ili nedoumice u radu sa OTA Sync softverom, uvek možate kontaktirati korisničku podršku OTA Sync-a na više načina. Napominjemo da je primarni vid podrške chat kroz aplikaciju.
Pošaljite e-mail
Ukoliko imate upit koji ne zahteva hitnu asistenciju, pošaljite e-mail na adresu [email protected]
Kontaktirajte nas putem direktnih poruka (chat) kroz aplikaciju
Ukoliko imate bilo kakvo pitanje ili nedoumicu ili pak želite da prijavite problem koji zahteva hitnu intervenciju, kontaktirajte nas direktno porukom, odnosno putem chata kroz aplikaciju, tada će Vam se javiti prvi slobodni agent korisničke podrške.
Napomena: Ukoliko prijavljujete problem, potrudite se da budete precizni u prijavu, pružajući nam relevantne podatke (ID broj rezervacije, datum boravka gosta, tačan datum, tačno mesto neslaganja i slično) kako bismo Vam najbrže pružili pomoć i skratili vreme prepiske.
Chatu možete pristupiti preko aplikacije na webu ili preko mobilne aplikacije.
Kliknite na opciju za chat koja se nalazi u donjem desnom uglu u aplikaciji.
U mobilnoj aplikaciji kliknite na donju desnu opciju za chat. Ili idite na Podešavanja > Pomoć.
Kontakt telefonom
Na posletku, ukoliko ste korisnik OTA Sync softvera, u ugovoru imate navedene kontakt telefone, te nas možete kontaktirati i na taj način.
Važno: Molimo Vas da prijavu problema vršite isključivo pismenim putem, e mailom ili putem chata, kako bismo i mi i Vi imali preciznu evidenciju o prijavi i rešavanju problema.
OTA Sync baza znanja
Uvek možete direktno pretražiti našu bazu znanja na sledećem linku, gde možete pronaći korisne članke i uputstva, koja Vam mogu pomoći u radu sa OTA Sync softverom.