Da biste fiskalizovali račune iz sistema potrebno je prethodno aktivirati modul za fiskalizaciju, za više detalja pogledajte ovde.
Ukoliko ste sve podesili kako treba, a prilikom pokušaja da fiskalizujete račun se javi greška i da je potrebno da kontaktirate podršku, potrebno je proveriti sledeće:
Da li na računu imate neki artikal koji je sa iznosom od 0 dinara ili pogrešnom poreskom stopom. (Podsećamo da su u Srbiji aktivne samo 3 poreske stope: 0%, 10% i 20%)
Proverite da li je bezbednosni element, neophodan za fiskalizaciju, pravilno prikačen za računar
Ukoliko ste račun zatvarali na pravno lice, proverite PIB.
Ako niste ukucali dobar PIB za pravno lice u Srbiji, fiskalizacija nece proći (nepostojeći PIB).
Što se tiče pravnih lica registrovanih u inostranstvu, maksimalan broj karaktera koji poreska uprava dopušta je 17. Ako ukucate više od 17 karaktera (brojeva i/ili slova) fiskalizacija će prijaviti grešku
LPFR Vam nije upaljen (ikonica se uglavnom nalazi se u donjem desnom uglu, pored polja za datum i vreme) - upalite LPFR
Ugasite i upalite LPFR i pokušajte fiskalizaciju.
Ukoliko niste sigurni kako da resetujete LPFR, restartujte ceo računar, tada će se aplikacija LPFR podići automatski sa sistemom i nakon toga pokušajte fiskalizaciju.
Ukoliko i nakon ovih provera ne uspevate da fiskalizujete račun, kontaktirajte podršku.
Kada je račun uspešno fiskalizovan, dugme za fiskalizaciju će postati sive boje, a klik na njega će Vas odvesti na stranicu poreske uprave za proveru računa.
Ukoliko vidite stranicu kao na slici dole, znajte da je uspešno fiskalizovan.
Ukoliko je račun uspešno fiskalizovan, a nije izašao iz fiskalnog printera, u dnu računa postoji dugme "kopija fiskala", kojom možete odštampati kopiju fiskalnog računa.
Pre toga, proverite da li je fiskalni štampač uključen u struju i da li je dobro povezan sa uređajem sa kog vršite fiskalizaciju.