Da biste fiskalizovali račune iz sistema potrebno je prethodno aktivirati modul za fiskalizaciju, za više detalja pogledajte ovde.
⚠️ Ukoliko ste sve podesili kako treba, a prilikom pokušaja da fiskalizujete račun se otvori prozor za fiskalizovanje i nakon toga se javi greška i da je potrebno da kontaktirate podršku, potrebno je proveriti da li je kasa pravilno podešena.
Da bi fiskalizacija mogla da funkcioniše neophodan preduslov je da kasa bude ispravno priključena i povezana sa računarom. Proveru radite na sledeči način:
Isključiti kasu sa punjača, pa uključiti ponovo, ujedno proveriti da li su svi kablovi pravilno uključeni. U pitanju je fabrička greška zbog koje ukoliko kasa izgubi kontakt sa samim punjačem, ne može da se poveže ni sa računarom.
Proveriti da li je kasa na internet mreži. Neke kase su povezane putem WiFi-a, neke putem lan kabla, ali u svakom slučaju moraju imati indikaciju da je kasa na mreži. Problem sa fiskalizacijom može biti i ako je jačina mreže veoma slaba (pogledati sliku niže).
Proveriti da li je unet PIN u kasu. PIN se ukucava ručno u kasu za početak svakog dana
Proveriti da li je aktiviran softver za fiskalizaciju na računaru ("POS Service"). Mora biti upaljen na desktopu u okviru TaskBar-a da bi fiskalizacija funkcionisala.
⚠️Ukoliko ste sve gore navedeno proverili i konstatovali da je kasa uspešno povezana i da je PIN unet, a dobijate grešku prilikom fiskalizacije, obratite se našoj tehničkoj podršci koja će Vam asistirati.
ℹ️ Kada je račun uspešno fiskalizovan, dugme za fiskalizaciju će postati sive boje, a klik na njega će Vas odvesti na stranicu poreske uprave za proveru računa.
✅ Ukoliko vidite stranicu kao na slici dole, znajte da je uspešno fiskalizovan.
