Za detaljno objašnjenu razliku između preklopljenih (overbooking-a) i razlomenjih (isprekidanih) rezervacija pogledajte ovde.
Ukoliko ste uočili da imate stvarni overbuking, odnosno rezervacije koje se preklapaju, moguće da je uzrok ručno povećanje raspoloživosti soba za problematičan period, pa je došlo do preklapanja. Ako mislite da je nešto drugo problem, kontaktirajte nas direktno i opišite nam detaljnu situaciju, dostavljajući nam sledeće podatke, kako bismo mogli da izvršimo adekvatnu proveru:
Naziv objekta
ID duple rezervacije
Pogođeni datumi koji su u overbooking-u
Kada je datum dolaska
Najbolje da nas kontaktirate putem chat ikonice, u donjem levom delu ekrana kako biste dobili najbolju podršku za ovakva pitanja. Takođe vas molimo da proverite da ako je dolazak manje od 48 sati od trenutka rezervisanja pokušajte ponuditi gostu alternativni smeštaj a mi ćemo pronaći razlog greške u međuvremenu i obavijestiti vas.